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Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : mai 2026

Article 1 - Objet

Les presentes conditions generales de vente (CGV) regissent l'ensemble des relations contractuelles entre la societe Essences de Dubai, boutique en ligne specialisee dans la vente de parfums de luxe, et toute personne physique ou morale (ci-apres "le Client") effectuant un achat sur le site essences-dubai.com.

Toute commande passee sur le site implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV. Le Client reconnait en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposes a la vente sur le site sont les suivants :

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fideles possible. Toutefois, elles ne sauraient engager la responsabilite du vendeur en cas de legeres differences avec le produit livre (packaging, teinte du flacon, etc.).

Article 3 - Prix

Les prix des produits sont indiques en euros, toutes taxes comprises (TTC). Essences de Dubai se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Toutefois, les produits seront factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Les frais de livraison sont indiques avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf offre promotionnelle en cours.

Article 4 - Commande

Le processus de commande se deroule selon les etapes suivantes :

La validation de la commande par le Client vaut acceptation des presentes CGV et constitue la formation du contrat de vente. Essences de Dubai se reserve le droit de refuser toute commande pour motif legitime (commande anormale, Client de mauvaise foi, litige en cours, etc.).

Article 5 - Paiement

Le paiement est exigible immediatement a la commande. Le Client peut regler ses achats par les moyens de paiement suivants :

Le paiement en ligne est entierement securise par la plateforme Shopify Payments. Les donnees de paiement sont chiffrees et ne transitent pas par les serveurs d'Essences de Dubai. Aucune information bancaire du Client n'est stockee par le vendeur.

Article 6 - Livraison

Les delais et conditions de livraison sont les suivants :

Frais de livraison offerts des 100 euros d'achat.

En cas de retard de livraison, le Client sera informe par e-mail. En cas de colis endommage ou de produit manquant, le Client devra contacter le service client dans un delai de 48 heures suivant la reception.

Article 7 - Droit de retractation

Conformement aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de sa commande pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Pour etre accepte, le produit retourne doit imperativement etre :

En raison de la nature des produits (parfums et cosmetiques), tout produit ouvert, descelle ou utilise ne pourra faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiene et de securite. Le remboursement sera effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne.

Pour exercer votre droit de retractation, veuillez contacter : contact@essences-dubai.com

Article 8 - Garanties et authenticite

Essences de Dubai garantit l'authenticite a 100 % de tous les produits commercialises sur le site. Tous nos parfums sont des produits Lattafa officiels, importes directement aupres des distributeurs agrees.

Chaque produit beneficie de la garantie legale de conformite (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit defectueux ou non conforme, le Client peut contacter le service client pour obtenir un echange ou un remboursement.

Article 9 - Responsabilite

Essences de Dubai ne saurait etre tenue responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou greve totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, d'inondation ou d'incendie.

La responsabilite d'Essences de Dubai ne saurait etre engagee pour tout inconvenient ou dommage inherent a l'utilisation du reseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion exterieure ou la presence de virus informatiques.

Article 10 - Donnees personnelles

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi "Informatique et Libertes" du 6 janvier 1978 modifiee, Essences de Dubai s'engage a proteger les donnees personnelles de ses Clients.

Les donnees collectees lors de la commande (nom, adresse, e-mail, telephone) sont utilisees uniquement pour :

Les donnees personnelles ne sont en aucun cas partagees, vendues ou cedees a des tiers.

Le Client dispose d'un droit d'acces, de rectification, de suppression et de portabilite de ses donnees. Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser un e-mail a : contact@essences-dubai.com

Article 11 - Droit applicable

Les presentes conditions generales de vente sont soumises au droit francais.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchee en priorite. A defaut d'accord amiable, les tribunaux francais competents seront seuls habilites a connaitre du litige.

Conformement aux dispositions du Code de la consommation relatives au reglement amiable des litiges, le Client peut recourir au service de mediation propose par Essences de Dubai. Le mediateur peut etre saisi en contactant : contact@essences-dubai.com